Häufige Fragen zu RATZEBURG.EMAIL

Was kostet mich das Postfach?

Nichts — das Standard-Postfach ist gratis und bleibt es. Optional gibt es Premium-Pakete mit mehr Speicher und ohne Werbung; die finanzieren den Betrieb, damit wir deine Daten nicht zu Geld machen müssen.

Muss ich in Ratzeburg wohnen?

Nein. Die Adresse ist für alle gedacht, die sich mit der Inselstadt verbunden fühlen — Einheimische, Weggezogene, Pendler oder der Verein vom Küchensee.

Funktioniert die Adresse in meinem gewohnten Mail-Programm?

Ja. Wir unterstützen IMAP, POP3 und SMTP — damit läuft dein Postfach in Outlook, Thunderbird, Apple Mail und praktisch jedem anderen Client. Die Zugangsdaten findest du nach der Anmeldung in den Einstellungen.

Was ist die anpa Mail App?

Unsere eigene, kostenlose App für iOS und Android: Posteingang mit Push-Benachrichtigung, Kalender, Adressbuch, Mail-Verfassen mit Anhängen — und auf Wunsch schützt du sie zusätzlich mit Face ID bzw. Fingerabdruck.

Wie funktioniert die Zwei-Faktor-Anmeldung?

In den Einstellungen aktivierst du 2FA mit einer Authenticator-App (TOTP). Wer unsere Mail-App nutzt, kann Web-Logins noch bequemer freigeben: Beim Anmelden im Browser erscheint eine Push-Anfrage auf dem Handy — Zahl abgleichen, antippen, fertig.

Kann ich mit meiner alten Adresse umziehen?

Ja. Richte eine Weiterleitung von der alten Adresse ein oder hole sie per Sammeldienst in dein neues Postfach — dann laufen beide Adressen an einer Stelle zusammen, bis du komplett umgestellt hast.

Wo liegen meine Mails?

Auf Servern innerhalb der EU, verschlüsselt übertragen und tagesaktuell gesichert. Es gilt europäisches Datenschutzrecht (DSGVO) — nicht die Nutzungsbedingungen eines Konzerns in Übersee.

An wen wende ich mich bei Problemen?

An uns direkt: über das Kontaktformular oder — wenn du schon ein Postfach hast — per Mail an den Support. Antworten kommen von echten Menschen aus der Region, in der Regel innerhalb eines Werktags.